DigitalGenius: Automated eCommerce Customer Support
DigitalGenius เป็น AI concierge ที่ออกแบบมาสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ เพื่อให้บริการโซลูชันการสนับสนุนลูกค้าโดยอัตโนมัติ แพลตฟอร์มนี้ใช้เทคโนโลยี AI ที่เชี่ยวชาญในการสนทนา การมองเห็น และการสร้างเนื้อหาเพื่อที่จะตอบสนองคำถามของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ โดยการผนวกกับเทคโนโลยีที่มีอยู่อย่างเต็มรูปแบบ DigitalGenius มุ่งเน้นที่จะแก้ปัญหาของลูกค้าอย่างสมบูรณ์ มันอัตโนมัติกว่า 60 กรณีใช้งานที่พบบ่อยในอีคอมเมิร์ซ รวมถึงการติดตามคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า การคืนเงิน และอื่น ๆ ทางช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ เช่น อีเมล แชท โซเชียลมีเดีย และเสียง ได้รับความไว้วางใจจากผู้ค้าปลีกใหญ่ เช่น Reebok, SkullCandy, และ AllSaints DigitalGenius มอบโซลูชันอย่างครอบคลุมเพื่อเสริมสร้างประสิทธิภาพและความพอใจของลูกค้า
DigitalGenius ปรับปรุงกระบวนการการบริการลูกค้า ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และลดต้นทุนดำเนินการสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ด้วยเทคโนโลยีการจดจำข้อความขั้นสูง ช่วงกรณีการใช้งานอีคอมเมิร์ซที่สร้างไว้ล่วงหน้าหลากหลาย และการผนวกอย่างไม่มีรอยต่อมนุษย์ มันให้แพลตฟอร์มที่แข็งแรงสำหรับการอัตโนมัติบริการลูกค้า
